Гарантия

В зависимости от категории мы даем гарантию от 12 до 24 месяцев со дня покупки на все купленные товары.

Что делать если вы обнаружили брак?

В момент доставки

Водитель зафиксирует брак и согласует с отделом рекламации дату следующей доставки. Повторная доставка осуществляется бесплатно!

После доставки

Позвоните 8 (925) 002 02 66 и мы зафиксируем обращение. Потом с вами свяжется наш сотрудник, обсудит детали претензии и предложит варианты решения проблемы. На основании закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», срок рассмотрения обращения составляет 10 дней. Срок исправления недочетов по товару, который определяется соглашением сторон в письменной форме, не может быть более 45 дней.

Как ускорить решение проблемы?

Напишите нам на arthomemebel@yandex.ru. В письме укажите:
 

• номер заказа и ФИО заказчика;
• информация о том, осуществлялась ли сборка и какой сотрудник ее выполнял;
• фото упаковки / общего вида упаковок ;
• фото товара общего вида;
• фото элемента с дефектом или неисправной части общего вида;
• фото схемы сборки с указанием элементов, которые требуют замены или докомплектации, количество таких элементов.

Не выбрасывайте заводскую упаковку до решения проблемы.